製品&サービス サポート

サポートサービス
弊社専門の技術スタッフによる有償のサポートサービスを提供しております。
(対象ソフトウェア:CONFLEX、Gaussian&GaussView、Amber、他ご相談下さい)
計算化学ソフトウェアを効率よく活用するためには、専門的な知識や経験が不可欠です。
ご導入いただいたソフトウェアの機能を最大限に活かすためにも、年間サポートのご契約をお勧めしております。

長年の豊富なサポート実績により、多種多様な分野のご質問に対応可能です。
初歩的なことから応用編まで迅速に対応しております。
輸入ソフトウェアの場合、バグの可能性がある場合は開発元に確認を取り回答いたします。
また、Windows、Mac、Linux全ての計算環境が整っており、様々なエラーの再現も可能です。
機密保持を含んだ契約書も締結もしておりますので、お客様には安心してご利用いただけます。

<ご質問例>

  • 作成した入力データで計算が実行できない。どこを修正すればいいのか?
  • ジョブが途中で停止してしまったが、何が原因かわからない。
  • 計算が収束していないようだが、どうすれば収束するのか?
  • このキーワードはどのような時に使うのか?
  • こういう計算をしたいのだが、どういった設定が適切か?

導入前から導入後までのトータルサポート 計算化学を検討されている方に、導入前のコンサルティングから導入後のサポートまでトータルでサポートします。

<ご導入前>
ソフトウェアの選定:

  • 研究内容に合わせたソフトウェアを提案・紹介します。
  • 行いたい計算が出来るかどうか、求めている結果が得られるか、弊社で試しに計算を行うことも可能です。
ハードウェアの選定:
  • お使いになるソフトウェアに合ったハードウェアの構成を提案いたします。
  • ご予算に応じて1台のPCからクラスターまで提供可能です。
<ご導入時>
インストレーション:
  • 弊社でも、オンサイトでもインストレーション可能です。
  • SourceからBinary、シリアルからパラレルまで承ります。
トレーニング:
  • 初心者向け講習会から、応用編、研究内容に合わせてカスタマイズした講習会も可能です。
<ご導入後>
サポートサービス:
  • 困った時はすぐにご質問下さい。各ソフトウェア専門のスタッフが丁寧に、かつ迅速に対応します。ソフトウェアを効率よく使用して研究に役立てて下さい。
受託計算サービス:
  • 弊社専門のスタッフが計算を行い、結果を報告致します。
  • ご希望に応じて、手順書も作成しております。
  • 早く計算結果を出したいときや人手間が足りない時など、ご活用下さい。
受託プログラミング:
  • ご希望に合わせて専用のプログラムを作成します。
  • こんな機能があったらいいな、というときはまずご相談下さい。
※上記は一部を除き、有償のサポートです。

<お問い合わせ>
コンフレックス株式会社 インフォメーションサービス
TEL: 03-6380-8290

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